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                                网红独创的“诺贝尔化妆学奖”,营销创新后该怎么做公关?

                                近日网红主播穆雅斓在直播带货时称,自己推荐产品中的成分获得过诺贝尔化学奖,然而后一秒又改口成了诺贝尔化妆学奖。要知道诺贝尔只有化学奖,这么多年从来没听过“化妆学奖”。

                                针对穆雅斓此举遭到了网友的群嘲:“诺贝尔奖很无辜、网红没文化、带货无底线……”随后相关事件也在今日登上热搜榜首。
                                随着事件的发酵,穆雅斓在微博公关回应称,为占用公共资源而道歉,直播时是口误,已经严格意识到问题的重要性,深刻悔改,并罚抄了“诺贝尔化学奖”100遍。
                                虽然事后进行了纠正,但网友对该主播和其产品的质疑并未消减,微博下方仍是嘲声一片。还有的直接吐槽:“明明先说的化学奖,自己改成化妆学奖,现在又口误了?你以为人人跟你一样没脑子吗?”网友对此似乎不太开心。
                                也有观点认为,穆雅斓在直播带货时已涉嫌虚假宣传。根据《中华人民共和国广告法》第四条规定:广告不得含有虚假或者引人误解的内容,不得欺骗、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。

                                另外广告法第二十八条规定,使用虚构、伪造或者无法验证的科研成果、统计资料、调查结果、文摘、引用语等信息作证明材料的,则构成虚假广告。

                                公关点评:

                                此次穆雅斓登上热搜榜首与近年来蓬勃发展的网红经济密不可分,从网红带货到全民带货,直播行业迎来了复兴。作为新兴的“风口”越来越多的翻车事件也随之发生,然而这一模式背后隐藏着诸多隐患,虚假宣传、质量问题、数据造假、付款随意、退货维权困难…….穆雅斓不是第一个,也不会是最后一个。只有在应对危机公关时态度诚恳地与公众真诚地沟通,才能有效扭转舆论局面, 赢得公众的支持。

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